Como podemos ajudar?

O UUDO é o app de comunidade da sua universidade. Ele existe porque as coisas que realmente fazem você pertencer a um lugar — as tradições, as pessoas, aquela quinta-feira que vira história que você conta por quatro anos — são difíceis de achar quando você chega, e fáceis de perder mesmo depois que você já não é mais novato.

São três partes fazendo esse trabalho:

• O Explorer encontra outros estudantes da sua universidade, por curso, minor, ano de formação e os interesses que vocês têm em comum.
• O Hub é o seu feed: a agenda de hoje, eventos e notícias da sua universidade.
• O Chat é para onde a conversa vai depois que você encontra as pessoas certas.

Ele é contido de propósito. Seu feed chega até você e para. Não tem rolagem infinita, não tem nada de fora da sua universidade, e não tem nada desenhado para te manter no celular em vez de estar no evento sobre o qual ele acabou de te avisar.

O UUDO abre um campus por vez, para que já exista uma comunidade antes do primeiro estudante chegar. Ele está em beta no momento, e é gratuito para estudantes.

Estudantes com um e-mail válido de uma universidade que já esteja ativa no UUDO. Seu e-mail universitário é o que conecta você à comunidade do seu campus: é assim que sabemos de qual universidade você é.

E-mails pessoais como Gmail, Outlook ou Yahoo não podem ser usados no cadastro.

1. Abra o UUDO e toque em Sign up.
2. Digite seu e-mail universitário. Verificamos ele nas universidades já ativas no UUDO.
3. Crie seu nome e senha.
4. Confirme seu e-mail. Enviamos um link, e sua conta só fica ativa depois que você tocar nele.
5. Complete seu perfil: dados acadêmicos, interesses, foto e bio, e confirmação de idade.

Por dois motivos. Ele confirma que você é mesmo estudante, e coloca você na comunidade certa. O UUDO mostra pessoas e eventos da sua universidade, e o domínio do seu e-mail é o que define isso.

Isso também significa que ninguém de fora da sua universidade consegue criar uma conta e circular pelo seu campus.

Avise que você está esperando. Quando o domínio do seu e-mail não é reconhecido, o UUDO mostra um formulário curto. Deixe seu e-mail ali e avisamos assim que seu campus for ativado.

O UUDO abre campus por campus, e não todos de uma vez, para que já exista uma comunidade antes do primeiro estudante chegar. A procura dos estudantes pesa de verdade nessa ordem.

Algumas universidades dão aos estudantes um endereço em um subdomínio, por exemplo alunos.universidade.edu.br em vez de universidade.edu.br. Se o seu endereço for assim e o UUDO disser que seu campus não é aceito, essa é a causa mais provável.

Os eventos da sua universidade ficam no Hub, a tela que abre quando você entra no app. A agenda de hoje fica no topo, com o que está acontecendo agora, e os eventos vêm logo abaixo.

Toque em qualquer evento para ver os detalhes: o que é, quando, onde e quem vai.

O que aparece primeiro depende dos interesses que você escolheu no cadastro. Então, se o seu feed não parecer relevante, adicionar mais alguns interesses é a solução mais rápida.

Abra o evento e confirme presença. Sua vaga fica guardada e o evento passa a mostrar você como participante.

Você também vê quantas pessoas vão, e quantas delas são seus bonds, que costuma ser o número mais útil.

As notícias ficam no Hub, abaixo da agenda de hoje e dos seus eventos. Toque em uma matéria para ler completa.

São notícias da sua universidade especificamente, e não um feed geral. Como todo o resto no UUDO, elas chegam até você e param.

O Explorer é onde você encontra outros estudantes da sua universidade. Ele mostra pessoas por curso, por ano de formação e pelos interesses que vocês têm em comum.

Aqui você só vai ver estudantes da sua própria universidade.

Um bond é uma conexão mútua entre dois estudantes. Você envia um pedido de bond, e ele vira um bond quando a outra pessoa aceita. Qualquer um dos dois pode desfazer depois.

Os bonds são o que torna o resto do app útil: são com eles que você conversa, e é assim que o UUDO avisa que quatro pessoas que você conhece de verdade vão ao evento de quinta.

As mensagens são para os seus bonds. Depois que um pedido de bond é aceito, você pode começar uma conversa pelo perfil da pessoa ou pela sua caixa de entrada.

Isso é proposital. Significa que ninguém no campus consegue te mandar mensagem do nada.

Tudo fica em Settings → Notifications. Você controla sobre o que quer ser avisado: pedidos de bond, mensagens e eventos.

Se preferir não receber nada, desativar as notificações do UUDO nos ajustes do seu celular também funciona.

Você vai direto para a montagem do seu perfil. São poucas etapas e leva alguns minutos. Não dá para navegar pelo app antes de terminar, porque um perfil vazio também fica invisível para todo mundo.

• Seu curso
• Seu ano de formação
• Pelo menos dois interesses
• Sua foto e bio, e a confirmação de idade

Os interesses são o que o UUDO usa para te mostrar eventos e pessoas que valem o seu tempo. Com menos de dois não há base suficiente, e seu feed seria só tudo que acontece no campus em ordem de data.

Você pode mudar quando quiser em Profile → Edit profile.

Sim. Seu curso, minors, certificados, interesses, bio e foto podem ser editados em Profile → Edit profile. Ao mudar, suas recomendações acompanham.

Ela é pedida durante o cadastro. Uma foto de verdade faz diferença real para as pessoas aceitarem seus pedidos de bond. Comunidade de campus funciona no reconhecer rostos.

Não. Tudo que você já tinha salvo continua lá, e o UUDO te leva de volta à primeira etapa que ainda falta quando você abrir de novo.

Settings → Security → Change password. Primeiro você confirma sua identidade.

Se esqueceu a senha atual, use Forgot password na tela de login.

A autenticação em duas etapas soma um código de seis dígitos, gerado por um app autenticador, à sua senha. Mesmo que alguém descubra sua senha, não entra sem o seu celular.

Recomendamos ativar. Configure em Settings → Security.

Use um dos códigos de recuperação que você salvou ao ativar a autenticação em duas etapas. Cada código funciona uma vez.

Sim. Adicione um endereço pessoal em Settings → Account. Vale fazer isso antes de se formar, para não perder o acesso quando o e-mail da universidade for desativado.

Seu e-mail universitário continua sendo o que conecta você ao seu campus.

• Desativar: você some do UUDO e seu perfil deixa de ficar visível, mas sua conta é mantida para você poder voltar.
• Excluir: sua conta fica agendada para exclusão. Você ainda pode cancelar entrando de novo na sua conta em até 7 dias — depois disso é definitivo e não dá para restaurar.

Se for só uma pausa, desative.

Settings → Account → Delete account. Você confirma sua identidade, e pedimos uma segunda confirmação.

O que guardamos depois disso, e por quanto tempo, está na Política de Privacidade.

Outros estudantes verificados da sua própria universidade. O UUDO não é uma rede pública. Não existe um perfil seu na internet aberta, e nada aqui é indexado por buscadores.

Você pode restringir o que aparece em Settings → Privacy.

Não. Cada universidade no UUDO é uma comunidade separada. Estudantes de um campus não conseguem ver perfis, eventos ou mensagens de outro.

O que você informa no cadastro e ao montar seu perfil, mais o que você faz no app: eventos em que se inscreve, pessoas com quem faz bond, mensagens que envia.

A lista completa, para que cada dado é usado, por quanto tempo fica guardado e quais são os seus direitos estão na Política de Privacidade. Aquele documento é o que vale; esta resposta é um resumo.

Sua universidade não lê suas mensagens nem vê sua atividade privada. Quando uma universidade tem administradores próprios no UUDO, o que eles podem e não podem ver está no Aviso de Privacidade Institucional.

Tudo fica em Settings → Privacy e Settings → Notifications: o que aparece no seu perfil, quem pode falar com você e quais notificações você recebe.

Abra o perfil da pessoa, ou o menu dentro de uma conversa, e escolha Block. Você não precisa dar motivo, e ela não é avisada.

Todo mundo que você bloqueou aparece em Settings → Blocked users, e dá para desbloquear por ali.

O bloqueio corta o contato nos dois sentidos. A pessoa não pode te mandar mensagem e você também não, e vocês somem da visualização um do outro no app.

No app: Settings → Support → Submit a ticket, e escolha Report Harassment. Inclua nomes, datas e prints, se tiver.

1. Confira spam e lixo eletrônico. Os filtros das universidades são agressivos.
2. Confirme se o endereço que você digitou está certo.
3. Peça o e-mail de novo na tela de confirmação.

Continua sem nada depois de alguns minutos? Abra um chamado em Account Issue.

Confira se você está usando seu e-mail universitário, e não um pessoal. Se a senha não funcionar, use Forgot password. Se você travou na etapa do código de seis dígitos, veja perdi o app autenticador.

Sua universidade vem do seu e-mail, então isso costuma significar que você se cadastrou com o endereço errado, por exemplo um e-mail de uma instituição anterior.

Settings → Support → Submit a ticket, categoria Bug Report. Conte o que você fez, o que esperava e o que aconteceu no lugar, e anexe um print.

Passos que a gente consegue repetir são a diferença entre um conserto rápido e um demorado.

Settings → Support → My tickets. Todos os chamados que você abriu ficam ali, com o status e a resposta da nossa equipe.